C’est une parlotte : j’ai une liste d’exemples de sujets oubliés, mais on discutera en direct, avec le public, pour enrichir cette liste, partager nos expériences, et savoir comment traiter ces oublis.
Il ne s’agit pas de sujets un peu « annexes » comme le RGPD, l’accessibilité, les performances, le SEO (tous très importants).
Ce sont des sujets propres au projet, à ses règles de gestion, mais qui n’apparaissent pas sur les jolies maquettes car c’est du « back ».
Exemples de sujets oubliés, ou très négligés, qui, au final, resurgissent souvent au pire moment, celui de la mise en ligne :
- la migration des données
- la page de maintenance, et globalement, le suivi des erreurs (logs, alertes)
- les notifications par email
- la simplification du back-office
- la personnalisation de l’éditeur de contenus
- la modération de contenus utilisateurs
Les conséquences :
- panique sur le planning quand on s’en aperçoit
- surcoûts car le client pensait que c’était inclus, mais vous ne l’avez pas estimé dans votre devis
- erreurs qui ne remontent pas et n’alertent personne
- mauvaise qualité des données
- client insatisfait par le back-office, qui trouve tout compliqué
Faut-il :
- les ajouter à une check-list du cahier des charges et poser des questions dès le début ?
- les traiter plus tard dans la vie du projet pour ne pas alourdir la phase de conception initiale ?
- ajouter des lignes dans le devis, ou les intégrer dans la catégorie Recette, ou encore les repousser dans la Maintenance ?
- attendre la mise en ligne parce que, de toute façon, le client ignore quoi répondre sur ces sujets ?
Racontons nos pires oublis, nos ratés, et aussi ceux de nos clients !